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20年行业经验牛皮纸厂家伽立分享如何减少客诉问题?

发布者:伽立牛皮纸 来源:伽立实业 发表时间:2018-03-20 15:34 点击:次 【

 
伽立纸业已经在牛皮纸道路上走了20个年头,在这长达20年的销售经验中我们发现,客诉问题主要有三类原因:1.产品自身先天问题(色差、弯曲等)而业务员没有作好沟通。2.产品分切时出现问题。3.产品因包装、摆放等原因在运输时受损。
 
中医治病讲究对症下药,知道原因,牛皮纸客诉问题也就迎刃而解了。伽立纸业认为,牛皮纸经销商应该对照以上三个原因来避免客诉的出现:
 
首先,对于产品自身的一些先天问题,应该让业务员知会客户并且寄样给客户,在客户确认无恙后方可发货、交易。在牛皮纸行业色差等问题很常见,但是这不代表可以不用同客户沟通,很多时候一些问题事前说开就彼此安好,再怎么强大的理由事后解释都不占理。
 
其次,分切时相关人员要注意相关细节,不损坏牛皮纸,印刷用牛皮纸分切时要特别注意。再次,牛皮纸发货时应该严格按照公司规定去包装,结合实时天气、路况等安排运输,平装纸运输时要特别预防挤压的情况发生。其实,减少客诉问题就是要做好细节。
 
此文关键字:牛皮纸

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